支付常见问题

1、提示支付账户异常？
如您在支付时系统提示您支付账户异常，请您先检查一下您使用的支付账户是否正常，如确认账户信息正确的情况下，建议您先联系支付平台客服咨询处理。

2、货款已支付完成但是订单仍显示待付款状态？

请您先确认是否已扣款成功，如确认扣款成功但是订单仍为待付款状态，请您将扣款成功截图提交榕光一站式全球货源供应链客服处理。

3、支付货款时因系统反馈延迟导致重复支付？

如您确认支付两次货款，请提供重复支付货款凭证截图联系榕光一站式全球货源供应链客服处理。

4、货款支付完成后订单自动取消，但我并没有要求取消订单？

造成此情况的原因可能是您提交订单后未在6h内完成支付。若超出6h未支付订单会变成无效订单，此时您再支付完成订单也会自动取消。